FAQ

El número de control está disponible en la aplicación DP5 a partir de la versión 2.0.3.

La aplicación DP5 requiere acceso a la memoria y a la ubicación del dispositivo. Comprueba cómo cambiar o conceder los permisos.

• Debes seleccionar un directorio para los archivos de datos de la aplicación.
• Crea un directorio donde se guardarán los datos de la aplicación. Recomendamos crear una carpeta con el nombre DP5.

• Enciende el ELP5 PRO - VCI.
• En los ajustes de Bluetooth de la tablet, selecciona tu VCI.
• En la aplicación DiagProg5, ve a la sección [VCI MANAGER].
• Haz clic en el botón [CONECTAR CON VCI PREDETERMINADO] para establecer conexión con el ELP5 PRO - VCI seleccionado.
• La confirmación de una conexión exitosa será un LED parpadeante en el dispositivo ELP5 PRO - VCI y la visualización del número de serie del VCI en la aplicación.

• En caso de un problema de conexión por Bluetooth, desactiva el WiFi en la tablet y vuelve a iniciar la aplicación DP5.

Cómo transferir una licencia de DP4 a DP5  INSTRUCCIONES DE TRANSFERENCIA DE LICENCIA

• Abre la aplicación Google Play Store.
• En la esquina superior derecha, haz clic en el ícono de tu perfil.
• Haz clic en 'Gestionar aplicaciones y dispositivo'.
• Selecciona la aplicación que deseas actualizar.
• Haz clic en Actualizar.

• Haz clic en el ícono [SOS] en la barra superior del menú.
• Acepta el consentimiento para soporte técnico activo.
• Rellena el formulario que aparece.
• Presiona el botón [ENVIAR].

Ofrecemos asistencia técnica remota a través del servicio TeamViewer. Para utilizar esta opción:

• Instala TeamViewer QuickSupport y TeamViewer Universal Add-On en tu tablet desde Google Play Store.
• Abre la aplicación QuickSupport > ajustes > permisos > función de control remoto > Activa.
• Acuerda la fecha y hora de la reunión con un representante de Elprosys.
• Abre TeamViewer QuickSupport y proporciona al representante tu ID.
• Acepta la solicitud de acceso del representante.

Asegúrate de que la conexión Wi-Fi sea estable mientras uses TeamViewer y que el VCI esté encendido.

• Selecciona el vehículo correspondiente desde el menú de DP5.
• En la esquina inferior derecha de la pantalla, haz clic en el botón [DESCRIPCIÓN].
• Si el botón [DESCRIPCIÓN] no está disponible, ve al [GESTOR DE ACTUALIZACIONES] en la pantalla principal y haz clic en [DESCARGAR] para obtener la documentación faltante.

Para restaurar la configuración de fábrica, sigue los pasos a continuación:

• Selecciona el ícono CONFIGURACIÓN en el menú principal de la tableta.
• Ve a SISTEMA.
• Elige RESTABLECIMIENTO.
• Selecciona BORRAR TODOS LOS DATOS (restablecer la configuración de fábrica).
• Confirma el restablecimiento seleccionando el botón BORRAR TODOS LOS DATOS.

Después de completar estos pasos, el dispositivo se restablecerá a su configuración de fábrica y se eliminarán todos los datos.