W trosce o komfort i sprawną obsługę naszych klientów udostępniamy dedykowaną platformę wsparcia technicznego. Użytkownicy mogą na bieżąco monitorować status swoich zgłoszeń oraz korespondencję z działem wsparcia technicznego.
Po zalogowaniu do platformy klienci zyskują dostęp do:
- aktualnych i archiwalnych zgłoszeń do działu wsparcia,
- informacji o postępie realizacji zgłoszenia suportowego,
- możliwości śledzenia zmian statusu w czasie rzeczywistym,
- dostęp do bazy wiedzy (Knowledge Base), która zawiera odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz praktyczne wskazówki, które pomogą szybko rozwiązać typowe problemy i efektywnie korzystać z oferowanych usług.
Aby skorzystać z platformy wsparcia technicznego, wystarczy zarejestrować się na stronie elprosys.zohodesk.eu.
Zapraszamy do korzystania z nowego rozwiązania!
